Refund policy

Términos y Condiciones de Reservas y Cancelaciones

🕐 Cambios y Cancelaciones

• Travesías de medio día o día completo:
  No se realizan reembolsos por cancelaciones con menos de 72 horas de antelación ni por inasistencia el día de la actividad. Las reprogramaciones pueden gestionarse con al menos 72 horas de aviso, dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha original.
• Expediciones o paquetes de varios días (con alojamiento):
  Solo se podrán cancelar con derecho a reembolso parcial si se avisa con 10 días de anticipación. En caso de reembolso, se descontarán los gastos operativos no recuperables (como alojamientos, transporte o logística).
  Las reprogramaciones se podrán realizar hasta 30 días después de la fecha original.

🌦️ Cancelaciones por parte de La Confluencia Expediciones

En caso de condiciones climáticas adversas o motivos operativos, la empresa podrá reagendar la actividad o emitir un crédito para futuras reservas.
Si no fuera posible reprogramar, se podrá ofrecer un reembolso total, según corresponda.

🚫 Sin Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• No presentación el día de la actividad.
• Incumplimiento de normas o indicaciones de los guías.
• Abandono voluntario de la actividad.
• Motivos personales, malestar, enfermedad o retrasos ajenos a la empresa.

💳 Formas de Reembolso

En los casos que correspondan, los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago, dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación.

Reembolsos por pagos electrónicos
En caso de solicitar devolución de una reserva pagada mediante medios electrónicos (tarjeta de débito o crédito), el reembolso será del 94% del monto pagado. El 6% restante corresponde a los costos operacionales y comisiones no reembolsables asociadas al servicio de pago electrónico.